多客是什么
全球电商AI客服系统,以“让买家每一次消息回复都形成订单转化”为产品核心宗旨。
全球电商AI客服系统,以“让买家每一次消息回复都形成订单转化”为产品核心宗旨。多客官网入口网址
多客(Duoke)是免费全球电商AI客服软件,支持 Lazada、Shopee、TikTok 等多个平台和店铺的消息聚合处理,提供AI智能客服、自动回复、客服绩效评估、多维数据分析等工具,有效帮助卖家降低店铺中差评,促进订单转化,降本增效。
多客官网:https://www.duoke.com/
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多客是一款全球电商ai客服系统,以“让买家每一次消息回复都形成订单转化”为产品核心宗旨,是Shopee、Lazada 、TikTok,Tokopedia官方合作平台;支持多平台、多店铺集中管理,同时采用智能对接AI,多语种客服接待,7×24小时在线回复;客服数据可视化,节约人工统计客服绩效;将店铺管理能力发挥到最大化,节省人力,助力卖家实现更精细更高效店铺管理。
相较于传统客服接待软件功能仅局限于接待,多客通过对接最新AI技术,从买家进店到下单、收货及评价整个服务链路都设置了对应策略,更有效得促进订单转化,助力店铺稳步提升收益。
为什么选择多客?
节省人力成本:多平台消息聚合,1 人同时管理 200 个店铺;AI技术赋能,自动回复/翻译/标签等,最大化降低成本
促进订单转化:智能催单催付,全场景有效触达客户,精准把握每一份流量,从每个订单环节促成转化
提升服务效率:AI客服,秒级响应,解决大量简单重复工作,人机高效智能协同,大幅提升服务效率。
多客功能特征:
多平台统一接待,一站式客服管理更高效
东南亚主流电商平台全覆盖,TikTok、Shopee、Lazada、Tokopedia 全站点覆盖
打破跨语言交流障碍,一键翻译 130+ 语言,准确回复,跨语言交流更顺畅
多端智能工具从各环节提升人效
AI 智能客服,全天在线精准回复
多场景覆盖,识别准确率 95%+
全天在线,把握黄金转化 3 分钟
AI 精准回复,售前问题解决率 75%+
智能跟单营销,全链路有效促进订单转化
售前:智能推荐商品,催单催付,提升下单付款率。
售中:实时追踪订单物流状态,加速订单回款
售后:智能挽回弃单及差评,提高好评率
多维数据分析,提供客服运营决策依据
店铺数据可视化,全面分析反哺运营决策
绩效数据精细化,多维度展现客服工作结果
全面分析从客服服务到营销转化情况,业务问题一目了然
多客聚合了 Lazada、Shopee、TikTok 等多个平台客户消息,集中高效管理多平台/多店铺客户消息。提供客服服务和营销一体化解决方案,致力于帮助企业促进转化,提升销售额,有效实现降本增效。
数据统计
数据评估
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