网易云商是网易智企旗下的全渠道服务营销平台，起源于2016年的客服SaaS产品七鱼。通过整合先进技术如云计算、大数据和人工智能，网易云商为企业提供七鱼智能客服、智能洞察和私域增长三大产品。其使命是协助企业实现全渠道客户服务，通过精细化管理客户关系和提升客户体验，使服务和营销更具主动性、智能性和人性化。网易云商已为超过40万家企业提供服务，覆盖手游、百丽、博西家电、理想汽车等多个行业，成功连接超过8亿用户，为企业数字化转型提供全方位支持。